千亿棋牌官网最新版——客服服务流程
1、客户确立千亿棋牌官网最新版为候选对象,到公司咨询。
2、设计部经理接待,面谈后安排一名设计师与客户详细沟通。
3、客户初步确立千亿棋牌官网最新版为其装修,约定设计师量房。
4、确定时间,设计师和客户现场量房
5、依据量房结果三天内设计师提交初步设计方案及初步预算,签订《设计委托协议》缴纳定金。
6、客户与设计师对方案进行认真讨论直至客户对方案满意。
7、客户选择展厅主材,并签订主材订货单。
8、客户与设计师签订正式施工合同,设计师提交全套图纸及预算。客户需逐页签字确认。
9、签订合同两天内,客户到公司财务部缴纳工程首期款。
10、工程部接到合同两日内,确定合同首款到位后,为客户确立项目经理并及时通报客户、设计师。工程部同时通知质检部,由质检部安排质检员对该工程进行全程质量监控。
11、质检员与客户约定时间,由质检员组织现场交底,客户、设计师、质检员、项目经理四方到场。
12、项目经理配合客户办理各种物业手续,并由客户缴纳各种费用。进行。设计师至少每周和客户认真沟通一次,发现问题应及时到现场解决。项目经理每周至少和客户面谈一次,至少每周到现场两次。工程部质检员不定期巡查工地,及时解决问题。
14、材料进场,需客户、质检员、项目经理三方检验确认后方可使用。隐蔽工程竣工,需客户验收合格后方可继续施工,验收时客户、质检员、项目经理、设计师必须到场。
15、工程进行到中期,客户、项目经理要进行一次中期结算,客户应按合同及时缴纳工程中期款。客户、项目经理、设计师、质检员对工程进行阶段验收和小结。
16、工程竣工前一周,工程部质检员依据公司标准核对该项工程进行预验收,验收合格后通知客户进行竣工验收。
17、工程正式竣工时,客户、项目经理、设计师、质检员到现场进行验收。客户、项目经理、设计师进行工程决算。
18、工程顺利验收后,客户应在三天内缴纳工程尾款,开保修单,享受国家规定的保修服务。
19、客户档案转入工程部存档,由工程部负责两年+五年期保修服务。
20、保修期过后,如客户需要,公司对该工程提供终身维修服务(有偿)